eBehandling er vejledt internetbehandling, der tilbydes for en række forskellige lidelser på hospitaler i specialsundhedstjenesten. Patient og kliniker samarbejder gennem hele forløbet, og patienten får adgang til et digitalt behandlingsprogram. Youwell leverer platformen til alle 21 sundhedsregioner i Norge - én platform til eBehandling og andre digitale behandlingsprogrammer.
Udfordringen
Sundhedsregionerne stod over for stigende kapacitetsudfordringer og voksende ventelister, og skulle finde måder at levere mere behandling med de samme ressourcer. Samtidig efterspurgte stadig flere patienter mere digitale tjenester, og nogle patienter kunne eller ønskede ikke at møde fysisk til behandling. En lige så vigtig udfordring var strukturel: sundhedsregionerne ønskede at samarbejde om at bygge behandlingsprogrammer sammen, så et program bygget ét sted kunne skaleres og tages i brug på tværs af alle sundhedsregioner - hvilket forudsatte en fælles, interregional aftale, der dækkede alle sundhedsregioner i Norge.
Hvordan Youwell løste udfordringen
Gennem en national anskaffelse fik alle 21 sundhedsregioner i Norge adgang til Youwell-platformen. Platformen bruges i tråd med en stepped care-tankegang - til at lave mestringsprogrammer, selvhjælp og kurser - men hovedparten af brugen er at bygge nationale eBehandlingsprogrammer, der udbredes og skaleres på tværs af sundhedsregionerne. Blandt andet er der bygget eBehandlingsprogrammer til alkohol, angst hos børn og unge, depression, mave-tarm-skolen, panikangst, pengespilsafhængighed og social angst, med over 20 nye programmer under udvikling. Et nationalt bibliotek gør udbredelsen enkel, og platformen er integreret med journalsystem, datavarehus og kvalitetsregistre.
Resultater kunderne opnår
- 3x øget behandlingskapacitet med de samme ressourcer
- Ventelisterne er skåret ned fra måneder til næsten ingen ventetid
- Patienter får behandling uanset geografisk bopæl
- Betydelig tidsbesparelse ved udvikling af behandlingsprogrammer med byggeværktøjet i Youwell
- Høj brugertilfredshed blandt patienter og klinikere
- Reduceret symptombelastning rapporteret i de forskellige behandlingsprogrammer