eBehandling er veiledet internettbehandling som tilbys for en rekke ulike lidelser ved sykehus i spesialisthelsetjenesten. Pasient og behandler samarbeider gjennom hele forløpet, og pasienten får tilgang til et digitalt behandlingsprogram. Youwell leverer plattformen til alle 21 helseforetak i Norge - én plattform for eBehandling og andre digitale behandlingsprogrammer.
Utfordringen
Helseforetakene sto overfor økende kapasitetsutfordringer og voksende ventelister, og måtte finne måter å levere mer behandling på de samme ressursene. Samtidig etterspurte stadig flere pasienter mer digitale tjenester, og noen pasienter kunne eller ønsket ikke å møte fysisk til behandling. En like viktig utfordring var strukturell: helseforetakene og helseregionene ønsket å samarbeide om å bygge behandlingsprogrammer sammen, slik at et program bygget ett sted kunne skaleres og tas i bruk på tvers av alle helseforetak - noe som forutsatte en felles, interregional avtale som dekket alle helseforetakene i Norge.
Hvordan Youwell møtte utfordringen
Gjennom en nasjonal anskaffelse fikk alle 21 helseforetak i Norge tilgang til Youwell-plattformen. Plattformen brukes i tråd med en stepped care-tankegang - til å lage mestringsprogrammer, selvhjelp og kurs - men hoveddelen av bruken er å bygge nasjonale eBehandlingsprogrammer som breddes og skaleres på tvers av helseforetakene. Blant annet er det bygget eBehandlingsprogrammer for alkohol, angst hos barn og unge, depresjon, mage-tarmskolen, panikklidelse, pengespillavhengighet og sosial angst, med over 20 nye programmer under utvikling. Et nasjonalt bibliotek gjør spredningen enkel, og plattformen er integrert med journalsystem, datavarehus og kvalitetsregistre.
Resultater kundene opplever
- 3x økt behandlingskapasitet med de samme ressursene
- Ventelistene er kuttet fra måneder til tilnærmet ingen ventetid
- Pasienter får behandling uavhengig av geografisk bosted
- Betydelig spart tid på utvikling av behandlingsprogrammer med byggeverktøyet i Youwell
- Høy brukertilfredshet blant pasienter og behandlere
- Redusert symptombelastning rapportert i de ulike behandlingsprogrammene